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心心美妝鑒定準不準 “毒app”們到底在怕啥?

發布時間:2022-06-29   來源:網絡    
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心心美妝鑒定不準,不支持心心美妝鑒定是什么意思

因擔心618期間搶購的SK-II是假貨,濟南市民劉女士找到了一個心心美妝鑒定的app,通過拍照和視頻,對方就鑒定出了真假。目前,在國內,鑒鞋和美妝平臺層出不窮,隨著流量的擴大,鑒鞋等頭部的app,還推出了自己的商城,但是網上關于這些平臺的投訴也層出不窮,有不少網友投訴買到假鞋、鑒定結果不準確等問題。

沒見實物就能鑒定靠譜嗎?

市民劉女士“618”期間,在某平臺上以700多元的價格購買了一瓶SK-II。“總覺得怎么會這么便宜。”購買之后,劉女士心里一直打鼓,而且感覺這瓶化妝品跟以往朋友代購的不太一樣。

劉女士還特地跑到濟南某SK-II專柜去比對。經過比對,劉女士發現,這款產品的顏色要比專柜產品的顏色要深,而且氣味比國內專柜的要淡一些。這更加重了劉女士的疑惑。

但是劉女士發現,這些國際大牌的專柜并不給鑒定產品的真偽,國內也沒有針對普通消費者購買產品做真假鑒定的專業機構,消費者想要鑒定美妝、奢侈品真假都得自己找渠道。

劉女士在網上搜尋了很多資料后,發現有一款名為心心美妝鑒定的app是專門針對美妝產品真假鑒定的平臺。抱著試試看的心理,劉女士下了這款軟件,注冊登錄后,依據平臺要求上傳了多張產品照片和視頻。

之后,沒過多久,平臺給出的鑒定結果說產品沒問題。雖然劉女士還是將信將疑,但是平臺都給出了這個結論,她又找不到更好的鑒定渠道,就這樣用著了。

心心美妝鑒定的slogan是“美妝鑒別服務開創者”,據官方微信號介紹,這是團隊開會整整一周討論出來的。

而記者發現,知乎上關于心心美妝鑒定的討論有很多,有一些認為鑒定結果很靠譜,還有一些認為,鑒定結果不靠譜,鑒定師水平有限。甚至有網友專門拿著從從專柜購買產品找鑒定師鑒定,最后還被認定是假的。

鑒鞋軟件就有近十款

實際上,美妝領域鑒定最近才剛剛興起,球鞋鑒定行業是興起較早的領域。目前國內該領域已經成長起了毒app、nice、虎撲識貨、有貨、斗牛、UFO、get等。其中,毒app于2019年4月完成來自DST的A輪融資,估值達10億美元。國內第二大球鞋轉賣平臺nice(前身為圖片社交平臺)亦在2019年6月完成D輪數千萬美元融資。

據悉,QuestMobile數據顯示,目前,典型APP的月活躍用戶數均在300萬量級以上,其中毒APP的月活近800萬。

不過,由于行業的不完善,問題也層出不窮。在黑貓投訴上,有關毒app不按時發貨、隨意取消訂單等投訴較多。

網友“我不是比克大魔王”投訴說,7月27號下單購鞋,到8月6號都沒收到商品物流信息也沒有更新, 客服電話又打不通。后來,聯系到客服,結果被告知:賣家漏發,然后取消了訂單,補償了48元。“當時買1200元左右現在漲到1600元,難道就因為漲了這幾百塊錢,就這么對待一個信任平臺的消費者么?”

實際上,在鑒鞋平臺上,這種案例很常見。賣家經常因為鞋子漲價,而后就取消訂單。

這幾年,時尚潮流的設計、疊加限量銷售模式賦予了其投資與收藏價值,球鞋線上交易市場及鑒定平臺崛起,尤其是一些限量版的聯名款鞋子,價格更是沒譜。一雙官方售價1399元的SOLEFLY x AIR JORDAN 1聯名2018年版,在球鞋交易市場的價格一度暴漲到28599元。普通的耐克鞋,一旦停產,也能漲個幾百塊錢。有時差一兩天,價格就能浮動好幾千。

而由于行業不完善,鑒定平臺之間抄襲的情況也比較嚴重。比如心心美妝鑒定app就曾發布微信文章稱:有公司全盤抄襲了他們的小程序,并且一一列舉了抄襲的細節。

鑒定師資質界定難

在黑貓投訴上,搜索毒app有共6278條投訴。其中,很壞別怪BadBoy投訴道:Nike官網買的鞋子,自家沒有動更沒有上腳,就直接賣給毒,但是毒鑒定這雙鞋有線頭,判定這雙鞋做工不合格,不允許賣出,還讓他承擔小100元郵費。

這位網友質疑說:結合毒馬上要推出的提供給商家賣家的改鞋、清洗鞋的收費服務,我覺得這是毒app在惡意進行瑕疵鑒定,訛詐賣家,先讓賣家承擔來回郵費,最后賣家不得不購買服務。 而且毒app實行雙標,“我從毒買的鞋,鞋盒破損或者鞋子氧化都可以賣給我并且不給退換,但我賣給毒的鞋必須鞋盒完美,鞋面完美,鞋子沒有線頭嗎? 鑒定的第三方到底是毒app和鑒定師?”

這位網友最后提到的問題,其實是很多網友都疑惑的問題,那就是:平臺鑒定師到底是如何聚攏而來的,是否有相關的鑒定資質,鑒定出來的鞋子結果,廠家是否認可?

不管是美妝行業,還是鞋子、箱包領域都存在這樣的疑惑。

知乎上有網友提問:怎么成為心心美妝鑒定師?心心App官方回復說:對鑒別師有嚴格的考核標準,平臺開放的測評僅為初試,通過初試后請聯系我們繼續進行后續二、三輪評測。不過并沒有說明具體到評測過程。

而記者也多次試圖聯系毒app、心心美妝app、nice等鑒定平臺,希望通過采訪了解鑒定平臺的運作機制和鑒定師認定,但是平臺似乎并沒有打通相關的客服通道。比如毒app上找不到電話客服,在線客服也經常聯系不上,而心心美妝記者通過在線客服聯系上了相關部門,但是對方稱不方便接受采訪。

一位知乎匿名網友表示,他的朋友是咸魚鑒定師,現在是心心鑒定師。據他介紹,他的朋友就是一些很明顯的假貨能看出來的那種鑒定師,“她和我說實話:‘有些我自己也不確定’。”所以,其實心心鑒定師的資質是有問題,沒有一個明確的考試證明這個鑒定師有多優秀。

“國內鑒定平臺之所以都比較低調,主要是國內的鑒定市場并不成熟,鑒定平臺自身問題也比較多。加上國家對鑒定平臺相關的監管也比較缺失,所以導致這個行業呈現比較雜亂的情況。”濟南社科院研究所所長王征表示,加之由于品牌商家不給消費者鑒定真偽,所以導致平臺鑒定的結果也很難求證,也是的鑒定市場發展很難規范。

(齊魯晚報·齊魯壹點記者 任磊磊)

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